Algemene
voorwaarden

1. De contractpartijen

Dit document bevat de voorwaarden die de contractuele relatie regelen tussen:

• Dienstverlener: Nexium Web, gevestigd te Strada Răscoala 1907 11, Sector 2, Boekarest, 022861, Roemenië. E-mail: office@nexium.ro, telefoon: +40 730 065 832 (hierna "Nexium")
• Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die de website nexium.ro bezoekt, een offerte aanvraagt of diensten van Nexium afneemt (hierna "de Klant")

Door de website te bezoeken, een offerte aan te vragen of een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant deze Algemene voorwaarden volledig.

2. De aangeboden diensten

Nexium Web biedt professionele webontwikkeling en digitale marketing voor bedrijven in Roemenië en Europa, waaronder maar niet beperkt tot:

• Het maken en ontwikkelen van maatwerk WordPress-websites
• Ontwikkeling van WooCommerce-webshops
• Maatwerk WordPress-oplossingen — plug-ins, API-koppelingen, automatisering
• Technische SEO-optimalisatie en SEO-audit
• WordPress-onderhoud en -ondersteuning
• Optimalisatie van snelheid en Core Web Vitals
• Setup van e-mailmarketing (Mailchimp, Klaviyo)
• WordPress-migratie
• WordPress-beveiliging en malwareverwijdering

De exacte specificaties van elke dienst worden beschreven in de individuele offerte die de Klant ontvangt voordat het project start.

3. Bestel- en offerteproces

3.1 De offerteaanvraag

De Klant kan een offerte aanvragen via het contactformulier op de website nexium.ro, per e-mail via office@nexium.ro of telefonisch via +40 730 065 832. Nexium stuurt binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvraag een gedetailleerde offerte.

3.2 Aanvaarding van de offerte

De offerte wordt bindend door de schriftelijke bevestiging van de Klant dat hij de voorgestelde voorwaarden aanvaardt (e-mail, bericht) of door betaling van het in de offerte vermelde voorschot. Nexium behoudt zich het recht voor een offerte te wijzigen of in te trekken vóór de formele aanvaarding.

3.3 De gegarandeerde vaste prijs

Zodra de offerte is aanvaard, is de prijs vast en gegarandeerd. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bovenop het afgesproken bedrag, behalve wanneer de Klant ingrijpende wijzigingen vraagt ten opzichte van de oorspronkelijk overeengekomen specificaties. In dat geval wordt een aparte aanvullende offerte opgesteld, die de Klant vóór de uitvoering goedkeurt.

4. Betaling en facturering

4.1 Betalingsstructuur

Projecten worden doorgaans als volgt gefactureerd:

• 50% voorschot — bij aanvaarding van de offerte en vóór aanvang van de werkzaamheden
• Resterende 50% — bij oplevering van het project, voordat de toegang tot de productieomgeving wordt overgedragen

De exacte structuur kan variëren naargelang het type en de complexiteit van het project en wordt vermeld in de individuele offerte.

4.2 Betaalmethoden

Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, bankpas/creditcard of andere door beide partijen overeengekomen methoden. De factuur wordt opgesteld overeenkomstig de geldende Roemeense wetgeving.

4.3 Te late betaling

Indien verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn worden betaald, behoudt Nexium zich het recht voor de toegang tot de website op te schorten of de dienstverlening te onderbreken totdat de situatie is geregeld. Nexium is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van deze opschorting.

4.4 Terugbetalingen

Het betaalde voorschot wordt niet terugbetaald indien de Klant het project na aanvang van de werkzaamheden stopzet, behalve wanneer Nexium de in de offerte overeengekomen specificaties niet nakomt.

5. Opleveringstermijnen

Opleveringstermijnen worden vermeld in de individuele offerte en vormen een verbintenis van Nexium jegens de Klant. Nexium doet er alles aan om de overeengekomen termijnen te halen.

Termijnen kunnen worden beïnvloed door:

• Vertragingen van de Klant bij het aanleveren van inhoud, materiaal of feedback
• Ingrijpende wijzigingen in de door de Klant gevraagde specificaties tijdens het project
• Externe factoren buiten de macht van Nexium (overmacht)

Indien een termijn uitsluitend door de schuld van Nexium wordt overschreden, wordt de Klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt een nieuwe termijn vastgesteld waarmee beide partijen instemmen.

6. De verplichtingen van de Klant

Voor een vlot verloop van het project verbindt de Klant zich ertoe:

• Alle benodigde materialen (teksten, afbeeldingen, logo, accounttoegang) binnen de afgesproken termijnen aan te leveren
• Duidelijke en tijdige feedback te geven op verzoeken van Nexium
• Nexium schriftelijk op de hoogte te stellen van elke wijziging in de specificaties
• De verschuldigde bedragen op de vervaldatum te betalen
• Ervoor te zorgen dat hij over de rechten beschikt op de aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo enz.)
• Juiste en volledige informatie over zijn bedrijf te verstrekken

7. De verplichtingen van Nexium

Nexium Web verbindt zich ertoe:

• De overeengekomen diensten te verlenen volgens de in de offerte vermelde professionele standaarden
• De overeengekomen opleveringstermijnen na te komen
• Elk probleem of elke vertraging onmiddellijk te melden
• De door de Klant verstrekte informatie vertrouwelijk te houden
• Gedurende 1 maand (30 dagen) na de lancering gratis ondersteuning te bieden bij problemen die door de uitvoering van Nexium zijn veroorzaakt
• Het werk niet door onderaannemers te laten uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van de Klant

8. Intellectuele-eigendomsrechten

8.1 De rechten van de Klant

Na volledige betaling van de prijs wordt de Klant eigenaar van:

• Het maatwerkontwerp dat speciaal voor zijn project is gemaakt
• De maatwerkcode die speciaal voor zijn project is ontwikkeld
• De inhoud van de website die is aangeleverd of namens de Klant is gemaakt

8.2 De rechten van Nexium

Nexium behoudt het recht om:

• Het opgeleverde project te gebruiken in zijn portfolio (website, sociale media, marketingmateriaal), tenzij de Klant uitdrukkelijk om vertrouwelijkheid verzoekt
• Generieke componenten, standaardfunctionaliteit en niet-specifieke code te hergebruiken die geen intellectueel eigendom van de Klant vormen

8.3 Software van derden

Projecten kunnen gelicentieerde software van derden bevatten (WordPress, plug-ins, thema's). De licenties voor deze producten staan los hiervan en zijn na oplevering de verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij in de offerte anders is bepaald.

8.4 Verantwoordelijkheid voor inhoud

De Klant garandeert dat hij over de rechten beschikt op alle aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo, video's). Nexium is niet aansprakelijk voor eventuele inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten die voortvloeien uit door de Klant aangeleverde materialen.

9. Garantie en ondersteuning na de lancering

9.1 De garantieperiode

Elk opgeleverd project geniet 1 maand (30 dagen) gratis ondersteuning na de lancering. In deze periode herstelt Nexium kosteloos elk probleem dat door de uitvoering van het project is veroorzaakt.

9.2 Wat de garantie dekt

• Bugs en technische fouten veroorzaakt door de code van Nexium
• Functionele problemen die niet overeenkomen met de afgesproken specificaties
• Weergavefouten in de geteste browsers en apparaten

9.3 Wat de garantie niet dekt

• Problemen veroorzaakt door wijzigingen van de Klant of van derden
• Problemen veroorzaakt door updates van WordPress of plug-ins zonder toestemming van Nexium
• Problemen veroorzaakt door hosting of externe infrastructuur
• Nieuwe functionaliteiten of wijzigingen ten opzichte van de oorspronkelijke specificaties
• Problemen veroorzaakt door inhoud die door de Klant is aangeleverd

9.4 Uitgebreide ondersteuning

Na afloop van de garantieperiode kan de Klant kiezen voor een maandelijks onderhoudspakket of individuele ondersteuning aanvragen tegen het overeengekomen uurtarief.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe de tijdens de samenwerking uitgewisselde informatie vertrouwelijk te houden, waaronder projectdetails, prijzen, strategieën en technische informatie, en deze niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

Deze verplichting blijft gedurende 2 jaar na het einde van de samenwerking van kracht.

De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door het Privacybeleid van Nexium Web, dat voldoet aan de AVG.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Nexium Web is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte of incidentele schade of winstderving van de Klant
• Problemen veroorzaakt door externe leveranciers (hosting, domein, externe diensten)
• Gegevensverlies veroorzaakt door externe factoren (cyberaanvallen, hardwaredefecten)
• Onderbrekingen van diensten veroorzaakt door overmacht
• Specifieke bedrijfsresultaten (verkeer, conversies, verkoop) — deze zijn afhankelijk van meerdere onafhankelijke factoren

De totale aansprakelijkheid van Nexium jegens de Klant is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk voor de betreffende dienst heeft betaald.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van contractuele verplichtingen als gevolg van overmacht — onvoorzienbare gebeurtenissen buiten de wil van de partijen die de nakoming van de verplichtingen onmogelijk maken (natuurrampen, pandemieën, gewapende conflicten, overheidsbesluiten enz.).

De getroffen partij is verplicht de andere partij binnen 5 werkdagen na het optreden van de gebeurtenis te informeren en zich in te spannen om de gevolgen ervan te beperken.

13. Wijziging van de voorwaarden

Nexium Web behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van de wijziging.

Voortgezet gebruik van de website of de diensten na publicatie van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Voor lopende projecten gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aanvaarding van de offerte.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze overeenkomst wordt beheerst door het geldende Roemeense recht, ongeacht de taal waarin deze voorwaarden worden gepresenteerd.

Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering van deze overeenkomst wordt in de eerste plaats in der minne opgelost, door rechtstreeks overleg tussen de partijen, binnen 30 dagen nadat het geschil is ontstaan.

Als een minnelijke oplossing mislukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Boekarest, Roemenië.

15. Vragen en contact

Voor vragen over deze Algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: office@nexium.ro
• Telefoon: +40 730 065 832
• Adres: Strada Răscoala 1907 11, Sector 2, Boekarest, Roemenië
• Openingstijden: Maandag — Vrijdag, 09:00 — 18:00

Veelgestelde vragen over de voorwaarden van Nexium