Termeni și
Condiții

1. Părțile contractante

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează relația contractuală dintre:

• Prestator: Nexium Web, cu sediul la Strada Răscoala 1907 11, Sector 2, București, 022861, România. Email: office@nexium.ro, telefon: +40 730 065 832 (denumit în continuare "Nexium")
• Beneficiar: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul nexium.ro, solicită o ofertă sau achiziționează serviciile Nexium (denumit în continuare "Clientul")

Prin accesarea site-ului, solicitarea unei oferte sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

2. Serviciile oferite

Nexium Web oferă servicii profesionale de web development și marketing digital pentru afaceri din România și Europa, inclusiv dar fără a se limita la:

• Creare și dezvoltare site-uri web WordPress custom
• Dezvoltare magazine online WooCommerce
• Soluții custom WordPress — plugin-uri, integrări API, automatizări
• Optimizare SEO tehnică și audit SEO
• Mentenanță și suport WordPress
• Optimizare viteză și Core Web Vitals
• Setup email marketing (Mailchimp, Klaviyo)
• Migrare WordPress
• Securitate WordPress și eliminare malware

Specificațiile exacte ale fiecărui serviciu sunt detaliate în oferta individuală transmisă Clientului înainte de inițierea proiectului.

3. Procesul de comandă și ofertare

3.1 Cererea de ofertă

Clientul poate solicita o ofertă prin formularul de contact de pe site-ul nexium.ro, prin email la office@nexium.ro sau telefonic la +40 730 065 832. Nexium va transmite o ofertă detaliată în termen de 48 de ore lucrătoare de la primirea cererii.

3.2 Acceptarea ofertei

Oferta devine obligatorie prin confirmarea scrisă a Clientului că acceptă termenii propuși (email, mesaj) sau prin achitarea avansului specificat în ofertă. Nexium își rezervă dreptul de a modifica sau retrage o ofertă înainte de acceptarea formală.

3.3 Prețul fix garantat

Odată acceptată oferta, prețul este fix și garantat. Nu se percep costuri suplimentare față de suma agreată, cu excepția situațiilor în care Clientul solicită modificări semnificative față de specificațiile inițiale agreate, caz în care se va emite o ofertă suplimentară separată aprobată de Client înainte de implementare.

4. Plata și facturarea

4.1 Structura plăților

Proiectele se facturează de regulă astfel:

• Avans 50% — la acceptarea ofertei și înainte de inițierea lucrărilor
• Rest de 50% — la finalizarea proiectului, înainte de livrarea accesului la producție

Structura exactă poate varia în funcție de tipul și complexitatea proiectului și va fi specificată în oferta individuală.

4.2 Modalități de plată

Plata se poate efectua prin transfer bancar, card bancar sau alte metode agreate de ambele părți. Factura fiscală se emite conform legislației române în vigoare.

4.3 Întârzierea plăților

În cazul neachitării sumelor scadente în termenul agreat, Nexium își rezervă dreptul de a suspenda accesul la site sau de a întrerupe prestarea serviciilor până la regularizarea situației. Nexium nu răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate de această suspendare.

4.4 Rambursări

Avansul achitat nu este rambursabil în cazul în care Clientul renunță la proiect după inițierea lucrărilor, cu excepția cazurilor în care Nexium nu respectă specificațiile agreate în ofertă.

5. Termenele de livrare

Termenele de livrare sunt specificate în oferta individuală și reprezintă un angajament al Nexium față de Client. Nexium depune toate eforturile pentru respectarea termenelor agreate.

Termenele pot fi afectate de:

• Întârzieri în furnizarea de conținut, materiale sau feedback de către Client
• Modificări semnificative ale specificațiilor solicitate de Client pe parcursul proiectului
• Factori externi independenți de voința Nexium (forță majoră)

În cazul depășirii unui termen din vina exclusivă a Nexium, Clientul va fi notificat prompt și se va stabili un nou termen agreat de ambele părți.

6. Obligațiile Clientului

Pentru buna desfășurare a proiectului, Clientul se obligă să:

• Furnizeze toate materialele necesare (texte, imagini, logo, acces conturi) în termenele agreate
• Ofere feedback clar și în timp util la solicitările Nexium
• Notifice Nexium în scris cu privire la orice modificare a specificațiilor
• Achite sumele datorate la termenele scadente
• Se asigure că dețin drepturile asupra materialelor furnizate (texte, imagini, logo etc.)
• Furnizeze informații corecte și complete despre afacerea sa

7. Obligațiile Nexium

Nexium Web se obligă să:

• Presteze serviciile agreate la standardele profesionale specificate în ofertă
• Respecte termenele de livrare agreate
• Comunice prompt orice problemă sau întârziere apărută
• Păstreze confidențialitatea informațiilor furnizate de Client
• Ofere suport gratuit timp de 3 luni post-lansare pentru problemele cauzate de execuția Nexium
• Nu subcontracteze lucrările fără acordul prealabil al Clientului

8. Drepturile de proprietate intelectuală

8.1 Drepturile Clientului

După achitarea integrală a prețului, Clientul devine proprietarul:

• Design-ului custom creat specific pentru proiectul său
• Codului custom dezvoltat specific pentru proiectul său
• Conținutului site-ului furnizat sau creat în numele Clientului

8.2 Drepturile Nexium

Nexium păstrează dreptul de a:

• Folosi proiectul finalizat în portofoliu (site, rețele sociale, materiale de marketing), cu excepția cazului în care Clientul solicită explicit confidențialitate
• Reutiliza componente generice, funcționalități standard și cod non-specific care nu reprezintă proprietate intelectuală a Clientului

8.3 Software terț

Proiectele pot include software terț licențiat (WordPress, plugin-uri, teme). Licențele pentru aceste produse sunt separate și responsabilitatea Clientului după livrare, dacă nu se specifică altfel în ofertă.

8.4 Responsabilitatea pentru conținut

Clientul garantează că dețin drepturile asupra tuturor materialelor furnizate (texte, imagini, logo, videoclipuri). Nexium nu răspunde pentru eventualele încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală cauzate de materialele furnizate de Client.

9. Garanție și suport post-lansare

9.1 Perioada de garanție

Fiecare proiect livrat beneficiază de 3 luni de suport gratuit post-lansare. În această perioadă, Nexium remediază gratuit orice problemă cauzată de execuția proiectului.

9.2 Ce acoperă garanția

• Bug-uri și erori tehnice cauzate de codul Nexium
• Probleme de funcționalitate care nu corespund specificațiilor agreate
• Erori de afișare pe browserele și dispozitivele testate

9.3 Ce nu acoperă garanția

• Probleme cauzate de modificări efectuate de Client sau terți
• Probleme cauzate de actualizări WordPress/plugin-uri făcute fără acordul Nexium
• Probleme cauzate de hosting sau infrastructură externă
• Funcționalități noi sau modificări față de specificațiile inițiale
• Probleme cauzate de conținut furnizat de Client

9.4 Suport extins

După expirarea perioadei de garanție, Clientul poate opta pentru un pachet de mentenanță lunară sau poate solicita suport individual la tariful orar agreat.

10. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate în cadrul colaborării, inclusiv detalii despre proiect, prețuri, strategii și informații tehnice, și să nu le divulge unor terți fără acordul prealabil scris al celeilalte părți.

Această obligație rămâne în vigoare pe o perioadă de 2 ani după încheierea colaborării.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de Confidențialitate a Nexium Web, conformă cu GDPR.

11. Limitarea răspunderii

Nexium Web nu răspunde pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau de profit ale Clientului
• Probleme cauzate de furnizori terți (hosting, domeniu, servicii externe)
• Pierderi de date cauzate de factori externi (atacuri cibernetice, defecțiuni hardware)
• Întreruperi ale serviciilor cauzate de forță majoră
• Rezultate specifice de business (trafic, conversii, vânzări) — acestea depind de factori multipli independenți

Răspunderea totală a Nexium față de Client nu poate depăși valoarea sumelor efectiv plătite de Client pentru serviciul în cauză.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră — evenimente imprevizibile, independente de voința părților, care fac imposibilă executarea obligațiilor (calamități naturale, pandemii, conflicte armate, decizii guvernamentale etc.).

Partea afectată are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și de a depune eforturi pentru limitarea efectelor acestuia.

13. Modificarea termenilor

Nexium Web își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării.

Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Pentru proiectele în curs, termenii aplicabili sunt cei de la momentul acceptării ofertei.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare.

Orice litigiu apărut în legătură cu executarea prezentului contract se va soluționa în primul rând pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți, în termen de 30 de zile de la apariția litigiului.

Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente din București, România.

15. Întrebări și contact

Pentru orice întrebare legată de prezentele Termeni și Condiții, ne poți contacta:

• Email: office@nexium.ro
• Telefon: +40 730 065 832
• Adresă: Strada Răscoala 1907 11, Sector 2, București, România
• Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00

Întrebări frecvente despre termenii Nexium